Recogidas y Devoluciones

DERECHO DE DEVOLUCIÓN

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:

 El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, Para ello  cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta.

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

    Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
    Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
    Descripción del bien adquirido
    Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
    La devolución será por el mismo modo de pago.
    Fecha de la comunicación
    Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a Caballerfusion.com en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra y original del certificado de autenticidad.

Caballerfusion.com comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del consumidor y/o usuario. Una devuelto el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, Caballerfusion.com entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.